洞察喵
发起集体投诉
03-22 19:19:11
投诉信 尊敬的黑猫工作人员： 您好！我要严肃投诉duoduo多多与转转自由市场平台，希望黑猫平台能为我伸张正义，维护我的合法权益。 2月1日，我在转转自由市场平台的[商家名称]下单，花1080元购买了一部苹果11紫色128G手机。商家宣称仅换过电池，屏幕无问题，却未告知手机已升级至iOS 18系统。收到手机后，我发现掉电极快，电池健康值下降，屏幕还出现闪屏、频闪，正常使用时严重发烫。 我联系商家，对方态度强硬，坚称是我使用不当，拒绝售后，还将我拉黑屏蔽。我多次向转转自由市场平台反映，平台却未给出有效解决方案。 此手机由寄件人黄**（电话2391，地址广东省广州市从化区街口街道街口街开源路靓机汇华锐 ）通过京东快递发出，运单号JDK003********* - 1 - 1，我（电话1**6095 ，地址广东省中山市石岐街道中山三路柏苑新村水仙阁2幢402 ） 为收件人。 商家故意隐瞒手机系统升级情况，虚假宣传，侵犯我的知情权与公平交易权。转转自由市场平台监管不力，处理纠纷消极。 恳请贵平台介入，督促商家退货退款或免费维修，也望平台加强监管避免再次发生类似事情
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