友爱喵
发起集体投诉
03-22 19:32:26
我于2023年在京东云鲸自营旗舰店购 买了云鲸2产品，同时加购了京东平 台自营的免修换新服务，现在机器人 出问题了，京东却显示此次服务由第 三方处理，买的时候上京东自营买的 现在又突然变了，欺骗消费者,这是 第一，然后我按照指定地址把产品寄 过去，他们那边反馈是雷达进灰导致 故障，不属于性能故障，所以不能换 新，这种霸王条款欺负消费者是京东 自己定的法律么，这是第二,在寄到 售后地点前我已经详细描述障原因 了，但是售后那边只针对我的前几点 进行反馈说没问题，后面几个有故障 的地方选择性无视，购买京东平台该 额外服务的时候就是有故障就换新, 现在他们都自己承认有故障并且维修 了还欺负消费者认为不属于换新范 围，那我额外买保障干什么呢,而且 现在他们第三方修过了原厂肯定不认 了，而且我还不知道会不会越修越 现在临近保质期结束，到时候更 坏了作为消费者还要花更多钱去修 服务是只换不修，现在都动过我的机 器了，承认有故障做维修处理了还不换，现在都承认雷达有问题了，自己都拆开修了还不承认有问题，说不属于换新范围，还一口咬死没故障把消费者当猪一样宰
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