友爱喵
发起集体投诉
03-24 11:04:27
我于2024年12月购买一双adidas Adizero Prime X2.0的鞋，实付款1384.48元。由于是专业跑鞋，且在冬天，购买后未立即穿，至现在3月实际只穿了几次，发现鞋底有异响，于是向客服反馈，客服说过了90天售后期，现在是110天，他们不负责，也不予联系adidas官方和销售方进行解决，让我自行到外面维修。因为是专业跑鞋，专业维修鞋店的师傅告知我鞋子是质量问题，涉及到双层碳板，这种鞋子如果质量没问题，不可能出现这种情况。现在得物客服表示得物只是搭建这样的销售平台，不负责后期维护，也联系不到销售方，质量问题也无法解决，为了安抚可以提供100元购物券，我买得1000多月得鞋子只穿了几次，质量出现问题，他们就用这样得方式进行打发，且态度强硬，就是不接受也得接受这种方式。我说线下或者其他平台在官方都有入口和解决途径，得物客户强势说他们平台就是这样，跟其他不一样，态度非常强硬且不解决任何问题，根本不顾及消费者权益。现在平台客服也是他们得物自己的，问客服如何升级诉求，他们说上面没有机构 ，升级还是他们来回复，结果不会变，别的购物平台都严格的监管，为什么得物就这么霸道，希望你们能够帮助消费者维权。
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