本人在淘宝，抖音等平台网购，屡次遭到西安市莲湖区永新苑东区菜鸟驿站老板态度恶劣，语气凶悍不耐烦，拒绝查询，拒绝存放本人快递等问题。 打951***给菜鸟客服投诉，并未解决。 1.菜鸟驿站拒绝用手机号查询取件码，告知所有顾客手机不能查，并强制让我们关注一个叫“多多买菜”的公众号自行查询，里面全是广告且自从关注后手机号便一直打进来莫名其妙的广告电话，因此本人严重怀疑驿站联合第三方公众号平台对顾客隐私进行泄露。 2.该驿站一直有两个扫码出库器，一个总是报出扫码错误的语音，一个报扫码成功，非常混乱，我一个年轻人都听不清到底快递有没有出库，别说很多老年人。 3.驿站老板态度恶劣，语气很不耐烦，我问他手机号码能不能查取件码因为我的快递很多，他拒绝且查询且一直使用“查不了”“你自己找”“你能不能快点”等类似这样很恶劣的语气。 有一次我取出来的快递放在一旁在查询其他取件码，他一直催我并说“你能不能了快点，别人还要出库”“你靠边站”，更恶劣的是他居然直接把我的快递盒子打到地上，但我的快递是放在旁边且并不影响他人出库。且该驿站老板总是跟人起冲突，也不给任何人用手机号查询取件码，问就是查不了。 4.该驿站屡次拒绝存放我的快递，并告知快递员跟我说我的快递他不收，原因是我老取错快递，但我拿回家的快递都是我自己的，所以我不理解什么叫“取错快递”，这个行为也导致我的快递延迟了三天才收到，但该快递我是要急用的。 综上，请菜鸟驿站重视该问题，在此之前我了解到全国上下的驿站现在都出现了严重的辱骂顾客，拒绝收件，拒绝查询单号等问题，我只能怀疑是不是菜鸟公司的管理上有严重的漏洞，奖罚制度根本不完善。 请菜鸟公司好好整改完善自己的管理制度，驿站的出现是为了方便大众而不是羞辱大众。 手机号一直能查为什么就他这里不能查，一个驿站为什么能出现两个扫码器且长达半年菜鸟公司都未能发现并整改，驿站老板这样对待顾客为什么没有对他进行有效处罚（如投诉次数过多建议换人或取缔该驿站），驿站拒绝寄存顾客快递，那你们店铺是否有区域保护，有的话请问这些顾客的快递该寄存何处？菜鸟给的答复是他也没有办法要求驿站，如果你没法要求管理它，请你不要在这里开站点扎大家的心了。没了他一定会有另一个寄存点出现，别占着板凳不吃粉。 请菜鸟公司有效处理并给予回复，谢谢！