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2018年6月海淀区苹果店内支付一万七千多元购买Mac pro 15，最新款笔记本。最近不使用外接键盘，发现键盘失灵。 维修前，根据查询资料后得知，出现这一问题原因是蝶式键盘设计缺陷导致。苹果于2019年进行全球键盘召回计划，可以免费更换键盘。 去售后维修，Apple支持的工程师告知不能免费维修，需支付2000-4000元费用进行维修，理由是不符合4年内的时间限制（购买笔记本的时间到申请维修的时间计算）。 根据消费者权益保护法，侵权时间从发生时间算起，设计缺陷导致的键盘问题，自购买日开始，就侵犯了消费者的合法权益。根据产品质量法的规定，产品设计缺陷可有10年的保护期。不能因为我使用过程没有意识到键盘设计缺陷，和没有在规定时间内得知苹果的键盘召回计划而无法保护自己的合法权益。 苹果公司因为蝶式键盘问题引起的美国用户集体诉讼于2022年，达成和解，支付了5000万美元（约合人民币3.4亿元）的赔付费用、加拿大用户集体诉讼于2021年达成和解，进行了赔付和免费维修。赔付用户并不包括中国用户。 键盘设计缺陷，且没有告知消费者。维修政策不合理，费用昂贵（键盘更换4000元）。集体诉讼的和解，赔付的5000万美元，可以佐证设计缺陷的普遍性。根据美国加州北区联邦法庭（案件号：4:19-cv-03013-YGR）或通过美国法院电子记录系统PACER可查询到这些数据。 2018年加州的集体诉讼中，故障率对比，蝶式键盘故障率是传统键盘的2倍以上（有官方数据支持），因键盘问题送修的2016-2017款笔记本占比15-20%。第三方调查提供数据证明，超过40%的蝶式键盘用户在18个月内遇到至少1次故障，传统键盘用户同类问题故障率通常低于10%。第三方《消费者报告》2018年调查显示，2016-2018款macbook键盘可靠性评级“不及格”，SquareTrade（延保服务商）数据证明2017-2018年macbook键盘故障索赔量同比增加58%，主要集中在蝶式键盘。 2018年苹果仍在高价销售缺陷产品，并同时首次推出维修计划，在多次扩大覆盖机型后，最终涵盖2015-2019所有蝶式键盘型号，表明问题持续存在。2020年后苹果已经不再使用蝶式键盘，目前已经全面停止蝶式键盘。也佐证了蝶式键盘的设计缺陷。 我在购买macbook时，苹果公司早已明知设计缺陷，仍未召回，继续销售。侵犯消费者权益。