勇敢喵
发起集体投诉
03-28 02:14:06
我是一个饿了么的众包骑手外卖员， 2025年3月26号凌晨3点左右接了一个无人售货机的订单，因为店铺是无人售货机，没有人正常配货，拣货，也没有骑手扫码取货的渠道，打商家电话也没人接，所以我正常按照平台的规则流程正常操作取消订单，然后饿了么平台就罚了我的10块钱的罚款，我打电话给客服说明情况，然后客服说我是虚假取消，然后我又去商家那里拍了店铺里面的照片给饿了么平台客服，然后饿了么客服说饿了么有专门的人去核实过了，说我是虚假取消，明明我才拍照发上去两三分钟然后客服就说有人核实过了，还是扣了我的钱，平台根本就没有人去核实，我问客服这种店铺的存在合理吗，没有人在店里面，没有人工作，也没有打印小票的打印机，也没有骑手扫码取货的渠道，这种情况下这个店铺是怎么卖东西的，然后客服不说话，就是认定了我就是虚假取消，就是不把我的钱退给我，虽然10块钱不多，但是平台的处罚不合理，店铺的存在也不合理，一个没有人的店铺是怎么做外卖的呢，半夜三更的突然给你一个这种订单 ，商家电话不接，信息不回，然后按照平台规则取消，然后平台就开始罚款，这个明明是平台和商家的原因，根本就不是我的原因导致的，而且商家也没有卖出去多少订单，这个是不是饿了么平台和商家故意弄出来就是为了罚外卖员款，
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