我买了九号电动车，才刚续了智能服务几个月，还在有效期，结果这个月发现车不能用智能服务了，无法查看电量和定位，无法使用APP上的功能，去门店被告知2G云盒不能用了，要自费升级4G云盒，我找售后客服沟通如下： 1：我的车还在保修期，可是这个云盒门店说不能修，只能换，保修期的东西却要消费者自己花钱换，保修规则形同虚设，这合理吗？ 2：购买时没有被告知云盒还要自费升级，现在不升级就限制我的服务，这是隐瞒关键信息损害消费者权益。 3：我已经购买了APP服务费，九号就应该保证购买区间内消费者能正常使用服务，现在却要求我花钱自费升级才能使用，这不是一个服务变相二次收费吗？ 4：九号把2G云盒不能用的责任推给国家关闭基站，那也是九号硬件开发的时候跟不上，基站关闭有很长时间过渡期，我购买的时候已经是5G时代，九号为什么还要卖2G云盒并且毫无提醒？和现实社会环境相差太远，导致消费者使用受限。再说国家拆除基站，但我的车是找九号买的，这个责任就应该九号承担，我的购买关系只和九号有关联，九号不能因为外在因素就逃避责任，把责任推给国家。退一万步讲，就算外在因素导致，九号作为一个那么大的企业，和消费者比起来，应该需要承担更多的社会责任，而不是把责任转嫁给消费者。九号应该给消费者免费升级设备。 以上四条我觉得每一条都在损害消费者权益，客服说反馈给专员，但是两个专员都拒绝我的诉求，还是要求我买他们推出的198含4G云盒和三年服务的套餐，说这相当于免费赠送云盒，我认为这是偷换概念和强制捆绑销售。我权益受损和我买不买云盒是两回事，而且我才刚续费，又要再购买3年才能继续使用，我的车还能不能开4年都不确定，再说我想购买几年就几年，而不是现在强制我购买3年才等同于以前的服务。另外，按照APP上2年折扣算，3年也才179左右，没有198。客服态度强硬，没有任何其他解决方案，要么被强制购买增值服务，要么不能使用智能服务，之前续费一年智能服务的钱也不给退款。