正义喵
发起集体投诉
03-29 11:36:51
【拼多多】非质量问题，非发错货，和图片一样，和描述一样，买家个人原因退货，为什么扣商家货款？ 国家《电商法》规定，不喜欢，不想要，不合适退货，属于非质量问题退货，不需要证据，是属于七天无理由退货，运费由卖家承担。 谁的责任谁承担运费。我们没有发错货，也没有质量问题，为什么要扣我们5元货款？ 《国家质量法》规定，设计版型不佳，属于质量问题，商家承担运费。 但我们此款，不是只卖了这个买家一双，我们热销上千，有几百条好评，其他买家评论穿起舒适，这就说明我们鞋子版型没有问题，这个买家退货是属于个人原因退货，为什么扣了我们货款12元？
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