小米11主板缺陷问题，故意销毁产品缺陷问题。客服以无凭证拿流程当挡箭牌。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17381383311
- 小米服务
- 手机
- 小米11
- 主板设计缺陷主板故障,主板设计缺陷死机,回收政策
- 回收政策或置换
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
03-29 12:02:28
本人购买的小米11手机问题存在主板故障问题，在正常使用无人损坏的情况下出现频繁死机卡机无法正常使用，导致我数据丢失，重要数据丢失找不回来，影响我的工作，造成了经济损失。24年3月份已经维修过一次主板现在又出现问题，小米官网出示回收政策，具有法律效应，也承认商品存在重大缺陷问题。客服必须执行。小米11烧主板上过央视也被315工信部点名过。 已开具售后检测单显示主板故障问题。手机二次主板故障客服拒绝不执行延保政策要求免费回收或者是置换。民法典620条规定，商品存在重大缺陷问题，消费者有权退换别拿流程做挡箭牌。小米故意销毁产品缺陷问题。损害的是消费者的权益。《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求退货／换货，不得以无凭证为由拒绝。"
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
