机灵喵
发起集体投诉
03-30 13:15:11
29日我以为是网络原因进不去游戏，购买了网易uu加速器30天会员，但实际是游戏自身问题，并未实际使用加速器会员权益，我申请退款，客服以虚拟商品不支持无理由退款为由，拒绝退款，但根据消费者权益保护法地二十五条，只有“在线下载或消费者已拆封的数字化商品”等特定类型商品不支持七天无理由退货，而加速器会员属于服务类虚拟产品，不在此列，故消费者认定其“不支持退款”为霸王条款，申请退款
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