正义喵
发起集体投诉
03-31 14:48:08
我们于2024年8.9号在淘宝上购买了一台追觅洗地机，用了三个月左右，滚刷就掉落了，客服让我们寄到南京售后维修，南京售后反馈没问题又给退回来了，后客服又让寄到苏州维修，大概一周左右寄回到我们手里，我们当晚使用滚刷还是脱落，又联系客服让我们再寄回苏州售后，大概一周左右又寄回给我们，并反馈说刷头里面什么什么断了（我们也不是很懂），说给我们换了，后我们又使用两天，刷头又脱落了，继续联系客服，客服又让寄回苏州，大概一周左右又寄回了，我们继续使用，没两天滚刷又脱落了，后又联系客服，说让我们设备全部寄回给我们换一台新的，但是一周左右又给我们旧设备回寄了，说是又换了前面滚刷之类的，我们又使用了两天又脱落了，拖地十分钟滚刷大概脱落3次，我们觉得追觅售后就只是糊弄我们，并且用的买的洗地机没用多久就在来回寄，修之间，磨灭了我们的耐心，用机体验感极差，并且耽误我们时间，我们又联系客服让给出解决方案，我们的诉求是要不然退货，要不然换新（因为洗地机这种设备来来回回寄，已经对它造成了较大的摸索，我们也已反馈），但是追觅客服说不可能，只能给我们继续修，要不然让我们自己去起诉，他们修也修不好，还说我们家地有问题，说是上门看也不来人，我们现在极力要求退货
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
