本人自2024年12月起，通过凹凸租车平台出租个人车辆，订单收益按平台规则应于提现后3-5个工作日到账，但自2024年12月至2025年3月期间的多笔提现申请（总金额合计 13372 元）至今未到账，严重违反平台承诺。期间多次通过工单、在线客服等渠道联系平台，仅得到“银行流转中”“耐心等待”等官方模板回复，无法联系到人工客服解决问题。 **具体事实与诉求如下：** 1. **提现逾期事实**：平台长期以“银行流程”为由拖延提现，但其他车主小额提现（如100元以下）偶尔可到账，大额提现则普遍逾期数月，存在区别对待嫌疑。 2. **沟通渠道失效**：平台客服电话长期无法接通，工单反馈无实质性进展，导致车主维权无门。 3. **经济损失与信任危机**：长期拖欠已造成本人资金周转困难，且平台未主动说明原因或提供补偿方案，严重侵害车主权益。 **诉求：** - **立即处理提现**：要求凹凸租车于7个工作日内完成所有逾期提现款项的到账； -：针对逾期问题出具书面说明，并按逾期金额的 20% 比例赔偿资金占用损失； - **优化服务机制**：开通有效人工客服渠道，明确提现流程时效及异常处理方案，杜绝此类问题再次发生。 若平台继续无视车主权益，本人将联合其他受影响车主通过法律途径（包括但不限于集体诉讼、向监管部门举报）追究平台责任，并公开曝光其违约行为。 1. **事实依据**：结合了多起投诉中提及的“3-5工作日承诺未兑现”“客服失联”“区别对待提现金额”等核心问题，增强说服力。 2. **诉求层次**：分阶段要求（紧急处理、赔偿、机制改进），符合类似案例中车主的核心诉求。 3. **法律威慑**：强调法律手段与集体行动，参考了集体投诉页面中“信息共享、团结维权”的建议