机灵喵
发起集体投诉
03-31 22:04:12
2025年 2 月 18 日 10 时左右，我在位于佛祖岭地铁站旁边世达广场六楼的希尔顿酒店同一楼层的空中健身商铺，经销售员推荐，冲动消费1500 元办理了一张游泳健身卡。当时未签订任何合同，仅开通会员卡。办理后，身体不适再加工作原因天天加班没时间过去。因经慎重考虑，于 2 月 22 日向被告提出退款申请。然而，该店店长郑福林却以各种理由拒绝退款，先是称原告违约需赔付 40%违约金或不予退卡。我多次与该门店店长郑福林（电话：151******** ）沟通，店长虚假承诺诱导原告同意扣除 20%手续费后给予退卡，并约定 3 月 2 日退卡。到了约定时间，又借口让我发短信同意扣除20%违约金才向公司申请办理。此后被告不断推脱，一会儿说 3 月 10 号解决，后又推到 3 月 20号，可到了 3 月 20 号却对原告音信全无，打电话也关机，完全不予理会。在整个过程中，我办理健身卡后从未进行过任何消费。该店在未与我签订合同明确双方权利义务的情况下，随意设置退款障碍、拒绝退款，其行为严重损害了我的的合法权益。 特向平台投诉，并申请该店全额退费！ 基于以上事实，为维护自身合法权益，原告特向平台提起投诉，恳请平台依法判如所请。 证据和证据来源 , 证人姓名和住所: 3. 健身卡付款凭证，证明原告支付 1500 元办卡的事实，保存在原告手机支付记录中。 4. 与店长郑福林的通话记录、聊天记录，证明被告承诺退款又不断推脱的过程，存储在原告手机里。
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