2025年3月29日星期六上午，我陪孩子去学校参加亲子马拉松，到中午突然发现我手机上推送了招商银行的信用卡消费提醒，一共是连续五笔来自杭州网易雷火科技有限公司的微信消费账单，分别是： 1、2025-3-29 10:59:47 消费328元 商品：3280回声 2、2025-3-29 11:52:38 消费648元 商品：6480回声 3、2025-3-29 12:28:21 消费648元 商品：6480回声 4、2025-3-29 12:53:07 消费328元 商品：3280回声 5、2025-3-29 12:55:06 消费648元 商品：6480回声 由于在学校参加马拉松后陪孩子学校玩耍没有及时看到上述的消费交易，所以当我发现的时候已经消费了五笔，当时我以为是被盗刷信用卡了我马上和招行电话联系冻结了我银行卡。因为家里有两个未成年人孩子，我先赶回家问家里我另一个孩子是否有消费充值游戏，先开始孩子不承认，后面我说要报警让警察查，孩子才承认了错误，我知道是孩子偷偷用自己上网课注册的儿童微信绑定了我的招行信用卡进行的消费细节后，我赶紧第一时间联系网易电话处理退款，从3月29日下午到今天下午14：00 先后和网易进行了数轮的电话沟通，从一开始我要求全款退款让网易去冻结害人的第五人格游戏账户收回他们的游戏账户，网易工作人员说他们有运营成本无法满足全额退款，然后说未成年人消费充值游戏家长有责任，只能退部分，先开始是只退1734，然后我不同意据理力争到退款变成1965 ，沟通沟通着又变成1964了 ，最后今天4月2日下午13：39 那会来电话说他们网易无法给我们退款一分钱都不会退！我和网易反复说明为什么不在登陆游戏环节加上人脸识别？为什么不在充值网易的游戏时候再次加入人脸识别判断是成年人还是未成年人充值？就是让我们家长管好证件和支付信息，责任丢给我们家长了！网易不用技术手段来管控未成年人充值消费，没有天理！！不能接受！恳请有更多被网易拒绝退款的未成年家长联合