支付宝蚂蚁集团，相互宝虚假宣传违规被关停，分摊金不依法退还，还消费者血汗钱
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17381511044
- 支付宝客服
- 虚假宣传,私自扣款,客服不处理/处理不当,退款不及时,合作商户不诚信
- 追回钱,还我钱,退款
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
04-03 11:10:02
1.我当时还未成年，法律和保险知识不全面，因对父母年龄过大的担忧。于20年12月至21年9月期间，被相互宝虚假宣传误导后，给全家加入了相互宝，后发现父母不符合要求，均无法得到保障且已买入其他保险。并且该保险鼓吹公益性质，实际无任何保障。 2.金额由刚开始每期分摊几毛钱，到后面在不知情情况下每期分摊几十块钱越来越多，互助明细和钱款具体用处也不公示，特别不合理不合法，根据金融消费者保护法，《反xi钱法》 《银行业监督管理法》《保险法》 《证券投资基金法》 《消费者权益保护法》等等，都表示蚂蚁集团下面的相互 宝不合法不合规。 3.21年我发现该产品不合规定后，就立马打客服热线要求退还分摊金，但被告知钱已经分摊到他人身上无法返还。只能退保不了了之。 4.前几天刷视频，突然了解到，相互宝早在22年便已以因违法违规资金操作，被国家强制下线并处罚79亿元，国家并要求其退还投保者全部分摊金。但实际我并没有收到退款和消息。但实际很多人都已经维权成功，得到了退款。 5.这几天我又多次拨打支付宝保险处理热线，男客服说给我加急处理就没有音讯了，已经过要求的三个工作日后没有音讯。我又打，女客服说未接到任何客诉。并且没有人退款成功。不给解决。 6.我又再次进线支付宝官方客服，他说没有出过任何相关客诉，说明我的投诉和处理被欺骗承诺了。所有沟通均已录屏但是无法上传。 7.在此期间我播打过12345，说要我本人查清相互宝开发所在地，打当地投诉热线。拨打12375暂未接通。 我的诉求：强烈要求相互宝退回我分摊的所有费 用，违规违法就要处理，依法依规保障消费者利益。
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