已隐藏内容
正义喵
发起集体投诉
04-02 18:28:31
本人于4月1日13:18在大麦平台上购买了两张深圳IMAGINE DRAGONS LOOM WORLD TOUR 深圳站演唱会门票。订单编号：25166*********91294。但由于会议冲突无法去演唱会。购票到与客服沟通退票中间不过2小时，网络购票消费者也应享有退票服务的政策，但是客服确拒绝退票！原因是：大麦网自行规定，本次售票将不再受理任何形式的退换票。这是霸王条款，做为消费者的我权益没有受到保护，商家不能以任何理由拒绝7天无理由退款。服务提供方主张的时效性不成立: 演出是4月10日，距现在还有8天时间。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的票。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
