勇敢喵
发起集体投诉
04-02 19:35:44
购物时间，3月10号。地点：淘宝平台 购买原因：本人需要护肤产品，看到朋友圈有人推荐点士入淘宝购买，快递刚到，朋友圈那个人说是便发，然后联合商家诱导我退款以及三信赔偿。在QQ上聊天，让我继续下单，别的我下单完之后意识到可能骗了，立刻把其他的1000多都退款，已自动到账，剩一个1599的面霜，20号退款到现在不给我受理。 目前现状：商家店铺注销跑路，店铺保证金只剩900块钱，并且联系不上商家。淘宝客服人员虽然介入了，但是一直没有有效件的进展，也不遵循《消费者权益保护法】第44条，商家跑路，购物平台不能提供商家有效信息，消费者有权向购物平台进行索赔，之后购物平台有权向商家进行追责 诉求方案1 淘宝先行退款1599 方案2，先把商家保证金余额900多给我，然后剩下的不管是平台垫付还是纯等待，（选择第二方案要签一个剩下金额补交合同）
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