# 关于交易猫平台拒不退款及纵容问题账号交易的严正投诉 尊敬的相关监管部门及平台： 本人于**2025年**在交易猫平台购买和平精英账号（订单号：**714***************，金额：**158元**）。交易完成后，账号不仅出现设备脸验证问题，且短时间内被官方判定封号十年。交易猫客服以“账号在卖出之后封号”为由多次拒绝退款，对此本人严正反驳：和平精英对外挂的检测机制为离线后仍会追溯，这足以证明该账号在交易前就已存在使用外挂的行为，平台所谓“卖出后封号”的理由根本不成立。 交易猫平台在此事件中存在明显过错： 1. **审核失职**：根据《网络交易监督管理办法》第17条，平台有义务对商品（账号）信息进行严格审核。此账号存在历史违规使用外挂的情况，平台却未发现，导致问题账号流入市场，侵害消费者权益。 2. **推诿责任**：面对本人合理的退款诉求，平台客服以荒谬理由搪塞，拒不处理退款。这种行为不仅违反《消费者权益保护法》第24条中“经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可依法退货”的规定，更暴露其对消费者权益的漠视。 本人现提出以下诉求： 1. 交易猫平台须立即退还购号款**158元**； 2. 平台应公开道歉，并加强对账号类商品的审核，完善检测机制，杜绝此类问题账号再次上架； 3. 对客服处理问题敷衍、推诿的行为进行整改，提升服务质量与责任意识。 本人已保留所有交易记录、沟通记录及账号违规证据（附截图），若交易猫平台仍拒不处理，本人将向12315平台、黑猫投诉等多方渠道持续投诉，并通过法律途径维护自身合法权益。望相关方重视此事，督促交易猫平台履行义务，保障消费者的正当权益。