商家侵犯人身财产安全权和知情权
集体投诉量1
集体处理率0.00%
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- 1688商人社区
- 质量问题，导致过敏,客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉,开发票
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正义喵
发起集体投诉
04-03 01:14:22
我于2025年3月12日与3月16日在软件阿里巴巴（1688）平台上购买了7件黑色旗袍，出现衣服褪色，因为衣服的质量问题，导致皮肤出现过敏。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”以及第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”当衣服出现质量问题时，显然侵犯了消费者的人身、财产安全权以及知情权。 具体表现：衣服作为消费者购买的商品，应当具备正常的使用功能和安全性。若衣服存在质量问题，如材质不符、易破损、褪色严重等，不仅影响了消费者的正常使用，还可能对消费者的身体健康造成潜在威胁，如皮肤过敏等。同时，消费者在购买时若未被告知衣服存在质量问题，也侵犯了消费者的知情权 我的诉求是∶退货退款。
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