勇敢喵
发起集体投诉
04-03 09:38:05
投诉内容:“一刻相册”作为百度网盘团队推出的云相册应用，在市场推广中承诺提供“无限空间”服务。然而，在实际操作中，用户尝试从百度网盘导入照片至“一刻相册”时，却遭遇空间内存不足的提示，并要求充值会员才能继续使用。此行为明显违反了宣传承诺，构成误导性宣传，侵害了用户权益。此外，当用户尝试通过“一刻相册”提供的客服渠道寻求解决方案时，却未能获得有效的人工客服响应。系统总是提示无法联系客服，即使留下联系方式，也至今未有回复。这种缺乏有效客服支持的情况，进一步加剧了问题的严重性。投诉请求:1.要求“一刻相册”立即纠正误导性宣传，确保宣传内容与实际功能相符。2.履行无限空间承诺，让网盘正常导入到一刻相册。证据材料:·“一刻相册”宣传截图·导入照片时收到的空间不足提示截图·尝试联系客服的记录及未回复的证明结语:鉴于上述问题，我恳请黑猫投诉平台能够介入调查，并协调“一刻相册"团队采取相应措施，以保障消费者的合法权益。
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