影腾随身WiFi信号强却限速，客服不处理退款
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- G17381532218
- 影腾随身WiFi
- 客服不处理,不予退款
- 退款,赔偿
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
04-03 10:59:58
本人从咸鱼平台购买的影腾随身WiFi，购买时咸鱼平台卖家说不需要预存充值，在微信小程序扫码影腾二维码激活后，发现充值套餐时不能用微信支付，而是要用钱包支付购买套餐，必须先充值到钱包才能购买套餐，也就是说需要预存充值，询问客服后，客服说所有的合作商家都需要预存的，但是后期对设备不满意，即使不用了钱包余额也可以退，于是我就充值了100到钱包，试用了一天，发现wifi信号很强平台却严重限速，下载速度始终被限制在1M以内，有时甚至打开网页时还要加载几秒！于是联系客服，客服说可能是信号的问题，又售后技术处理客服，查了当地的信号，信号良好，反反复复又测来网速，下载东西速度仍然被限制在1M以内，于是本人又联系客服要求退款，对网络差不满意，客服却不给处理，现在诉求就是要求该服务平台给予本人充值的金额全部退款！对于欺骗消费者的行为就不在追究！购买的影腾的随身WiFi设备，客服是名字为:随身WiFi官方客服，春桥科技有限公司，客服引导充值消费，说充值的钱后期设备不用了可以退还，但是本人多次因为网络卡顿找他们解决，都以信号问题搪塞，后来转到售后技术服务的客服查询信号没有问题，证明网络差与信号无关，恰恰说明来平台限速问题，提到退费时客服一直推脱转移话题，让我去找别人经过每天不同时间段测试，网络平均速度在0.8M左右，被平台严重限速，延迟平均大概在72——85左右，反复测试，实际平均速率只有6.M，平均下载速度只有0.8M每秒，与客服说的速率20-150M，下载速度2M_15M与实际相差20倍
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