居然之家新塘店内顾家家居及欧铂尼，原川给说法，立刻退款
集体投诉量21
集体处理率100.00%
- G17381535709
- 顾家家居
- 欺骗消费者,退款问题,合作商户不诚信,广告促销误导消费,服务效率,赔偿问题,收费问题
- 快速处理,道歉,退款,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
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正义喵
发起集体投诉
04-03 12:25:11
我于2024年12月31日通过扫描店内二维码付定金1万交到居然之家新塘店内的顾家家居进行定制柜子，3月2日签订顾家家居定制合同，并于3月2日及3日通过POS机刷卡共实付29217.05元。3月12日顾家家居新塘店销售人员告知公司情况不乐观，即进行到店协商，店内代表人承诺退款，后经过协调会，实控人之一林荣军表示账户没钱，无法退款，需3到5年进行退款！且一直无法履行！经过调查，此次从2024年到2025年共涉及200户左右，涉及门店顾家家居，欧铂尼，原川，其3家公司均为同样的实控人合同印章为假章，天眼查查询不到此印章信息！收款主体涉及到十几家！事发后顾家家居总部及居然之家一直未给本人说法！居然之家公开表示进行先行赔付，却一直未履行！顾家家居一直未处理！请立刻处理退款及交付相应的产品，并于4月份落实！
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