机灵喵
发起集体投诉
04-03 18:18:32
2025年3月13日在抖音平台399元拍下深圳市博商管理科学研究院股份有限公司的商业课程，页面头像和描述显示授课老师为张琦（我冲她名气来的），课程内容为5天的直播线上课程。当日我被该机构加入微信群。 3月14日，我参加第一节直播课（授课老师张琦），在直播间张琦推广一套4980元的线上录播课程，我当时拍下并付了款。 3月15日，我参加第二节直播课（授课老师换成了叶旭东），在直播间叶旭东又推广一套4800元的线上录播课程，页面显示购买7天内学习未满30分钟可退款，因此我当时又拍下并付了款。拍下之后我发现和第一天4980的课程内容高度雷同，有些内容和第一天4980里的一模一样。同时我在直播间的屏幕上看到工作人员提醒大家，第一天拍了4980的同学不要再拍4800的，不要拍重复了（有截屏证据）。 我当时立即去平台申请了退款操作（符合购买7天内学习未满30分钟可退款），并且给工作人员发了信息，明确告知我拍重复了，要求退款4800这订单。 工作人员口头答应同意能退款，但是期间以各种理由拖延退款（周末，负责人出差了，月底年会，等审批等原因），后来直接不回复我了！至今我仍然没有拿到属于我的钱！我的合法权益被无良机构侵害！ 综上，该机构涉嫌： 1. 虚假宣传（使用张琦头像并描述由其授课，使用虚假并引人误解的宣传，但第二天就更换讲师） 2. 虚假承诺（页面备注购买7日内学习未满30分钟可以退款，来吸引购买下单，但是又拖延退款，到后面不回信息，拒绝履行退款承诺） 3. 欺诈消费者（机构明知课程重复仍诱导二次消费）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
