小米单方面下架无人机APP致设备报废，拒绝履行售后责任，要求退款/补偿！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17381652054
- 小米服务
- 无人机
- 小米无人机 1080P版 白色
- 无法正常使用,虚假宣传,小米无人机APP下架
- 退货退款,赔偿,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
04-07 13:12:50
1. 问题描述： 本人于2016年11月11日在小米商城购买小米无人机1080P版，现因小米官方单方面下架配套APP及终止固件支持，导致设备完全无法使用。 2. 责任认定： 此问题非硬件故障，而是小米单方面终止服务所致。购买时未被告知“软件服务期限”，现设备因厂商原因沦为“电子垃圾”，违反《消费者权益保护法》第23条（商品应具备基本使用功能）。 3. 同类证据： 黑猫平台/小米社区已有大量用户反馈相同问题，证明属系统性责任，非个别现象。 4. 诉求： 全额退款；或等值小米产品补偿；或恢复软件服务（提供替代APP或固件）。 本人已同步整理证据，准备向12315及市场监管总局提交材料，请小米严肃对待。
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