周六福金饰存疑，没证书官网查不到，店员处理时还笑，极其不尊重
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17381813507
- 周六福官方微博
- 货不对板,虚假发货,客服态度差,无检测号,小程序查询不到商品,没有发票没有检测证书
- 退一赔三1596元,改善服务,赔偿,退货退款,开发票,道歉
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机灵喵
发起集体投诉
04-11 18:35:25
1.我在2025年3月8日晚上20：31在无锡市滨湖万达一楼周六福金店 (滨湖区金佰福珠宝店)购买了3个金饰品,结账时在未告知我的情况下将应收881.8元的金额实收882元,侵犯我的知情权,对我构成欺诈,且未开具发票。 2.我在3月18日凌晨发现购买的三个金饰品中有一个没有检测证书，编号,也没有钢印,并且通过货号在周六福官网查询不到任何信息,对产品品牌真假以及黄金真假产生疑问,在3月18日上午因前一晚焦虑一晚没睡着，特地 请假 去周六福金店核实,对方没有出具金饰品鉴定证书和是否为周六福品牌产品的证据,以购买的金饰品为特价产品,所以没有鉴定证书为理由,然后被告提出换货 3. 此外,对方处理态度极其恶劣,甚至员工在旁边取笑嘲讽, 对我造成极大精神损伤,对方仅提出换货，我不接受。
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