机灵喵
发起集体投诉
04-14 11:13:06
2025年4月4日开始阿里巴巴推广在未告知我们的情况下私自从支付宝进行扣款充值，我们运营人员在2年时间内从未进行任何推广活动的操作，阿里巴巴自动开启了活动给商品进行全站推广、展效宝、全站投放，自动投放 等推广活动，仅有几年尝试的活动已经暂停了。在4月4日后自动开启了活动。正常情况下店铺商品推广应该由运营人员决定推广哪类产品及具体的推广事宜，但阿里巴巴私自进行扣费，并在我们不知情的情况下进行了推广活动，一次扣除100，在100元的费用消耗完之后又进行了扣费500等不同的金额，进行了多次扣费。直至4月13日发现支付宝里多项扣费才注意到这个问题。从开始至今共扣费3400元，给我司造成了不小的损失，不必要的花销！商家只在续年费的时候误导商家勾选必选清单之后误点了勾选，而且在在阿里上也没有提示我们会自动开启活动和扣费，这明显属于诱导我们，在我们不知情的情况下一直扣费，而且没有关闭的渠道，这不是强盗条款吗？打电话给平台客服答应我反馈问题，只是协助我关闭部分活动，还有的是关闭不了的。请求停止计划并把扣的3400元费用返回来，我们要求退还自动扣费的费用。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
