大麦网不履行规定，侵害消费者权益
集体投诉量243
集体处理率100.00%
- G17381910355
- 大麦官博
- 不予退款,未履行7天无理由退货,三包问题,服务不到位
- 退款,作出处罚,退货,改善服务
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该集体投诉已优先处理
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正义喵
发起集体投诉
04-14 18:55:17
我于2025年4月8日在大麦手机app购买了5月25日郑秀文澳门演唱会门票5张，价值共计7458元(5张＊1488元)，本来5个人一起去的，现在由于本人工作调动原因实在无法观演，其他姐妹也不愿意一起了。我发誓我不是黄牛，不懂抢票后不得退款这回事，购买了以后才知道不可以退票。才立马分别于购票当日和4月10日多次与平台客服沟通退票(即购票之日起第1天和第3天已沟通)，4月13日下午也就是付款的第六天，大麦只是以短信直接告知依然不予退票，并没有电话沟通。目前我没有收到票和分配位置，演出也没开始，在购买的7日内也积极沟通，但对方自行规定了演出票不是商品的霸王条款不予退票退款。 现举报大麦平台运营商:北京大麦文化传媒有限公司不履行《消费者权益保护法》第25条，《网络交易管理办法》第十六条，文旅市场发【2023】96号第九条，援引《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》主张退票权。票务不具有稀缺性，大麦网不应该以“时效性”为由拒绝退票。我恳保障我作为购票人正当退票权益。 强烈要求大麦网停止侵权，全额退还预收的购票款7440元+未发货的快递费18元，共计7458元。感恩黑猫投诉的帮助。
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