儿童玩深圳市望尘科技有限公司的《最佳球会》游戏充值3000多元钱
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- 深圳市望尘科技有限公司
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机灵喵
发起集体投诉
04-15 12:08:14
我儿子（未成年人，6年级）使用了本人的旧苹果手机手机上自动绑定了苹果ID，在未经过监护人允许情况使用我的苹果账号下载并点了该软件，并且因为儿童不懂相关权益，对金钱也没有概念，尤其是手机上的金钱就相当于数字，因为App账号绑定了支付宝自动扣款，多次游戏充值消费，该界面没有任何提示需要监护人审核的过程，我本人也并不知晓，该公司开发的软件任意让儿童点击界面并且消费了总计3000多元。本人给苹果客服打电话，说可以退 但是提交了两次，都不通过审核，本人也给最佳球会app发邮件，并未得到回复，此操作不符合未成年人保护法，希望有关部门处理。而且这款游戏我找遍全网都没有找到客服电话，太失望了！ 孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。退款要公平，我们承担部分责任！ 作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在他们平台，希望予以部分退款。
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