门店油费问题态度恶劣，租车车况不透明
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机灵喵
发起集体投诉
04-15 12:42:11
本人于2025年4月13日在哈啰租车平台中的鑫百湖租车租赁了一辆锋兰达汽车，第一点，平台没有该车型了并没有在平台上下架，涉嫌虚假宣传。但因为要用车，经过门店沟通后同意更换为大通g50。第二点，合同约定车辆油费自付，归还时油量达到送入我手中的汽车油量，多余的油费按市价多退少补，与门店沟通时其态度恶劣，以汽车油格为标准不愿意履行合同中的多退少补条款，按照当日油价92号汽油7.58元/L，我在车中加油100元整，总计油量13.2L，当日车辆行程总计95km。以该车型的油耗来算该行程耗费60元左右，门店应退我40元，但门店不愿履行合同，甚至说出让我把油抽出来这样的话。态度极其恶劣，服务差中之差，对我身心极大伤害。而且就租车本身来说，商家提供的的车辆应该是满油而非部分燃油，车辆刚刚起步就只剩一格油量，而且油量显示根本不透明，如果实际油量是有格显示的1/3油格任然显示完整一格，1/2也是完整一格，根本无法判断当前油量。第三点，哈啰租车平台不作为，与商家狼狈为奸，不能实际处理问题，只会说：“帮你申请优惠卷你要不要嘛”，我拿回商家应该退我的钱是我本来应得的，现在还要通过维权来消耗我的精力，而这是平台与商家霸王条款制定不合理达成合作导致的。第四点，事发之后我们在鑫百湖租车的评论也被商家删除了，显示为该用户没有任何评价，意思现在平台就是可以随便改换客户评价嘛，这不就是隐瞒其他消费者吗？我的诉求是门店按照合同内容对我进行退费，并对门店进行处罚，和赔偿。
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