正义喵
发起集体投诉
04-15 15:31:53
高德APP购买飞机票，下单前的机票列表页面显示出行后由商家返现，商家返现小字注明此返现可由用户在出行后7天内在订单详情页领取返现金额，红包返现领取后返至航班管家可提现金额，有效期一年。但实际下单后并无返现，返的是限55周岁以上乘客购买机票使用的优惠券。与客服沟通后客服解释需要在下单时勾选优惠券才可返现，但问题是作为购买者，在订单提交页面的优惠券勾选一般是当前已获得的优惠券且用于本单的优惠，而在提交订单前的页面都宣称是出行后返现，即当前下单时还没有这个优惠券，只能以后购买机票使用或提现，所以自然消费者没法想到要去找到这个优惠券并勾选。现客服说要点进去勾选才会在出行后返现。该行为存在低价诱导、优惠规则逻辑不通、优惠规则未向消费者充分说明等侵害消费者知情权的行为。诉求：1.退回本人在订票活动页面宣称的返现金额，4单X90=360元；2.下架该带欺诈性质的优惠活动。
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