洞察喵
发起集体投诉
04-17 11:48:59
我与2025年3月22日20：52在【转转】APP购买一部二手手机，后在3月27日收到手机，4月10日出现质量问题。出于信任我选择平台维修，将手机寄回给平台后台出具的结果是人为损坏不在保修范围内，且没有提供任何图片凭证，仅有报价和结果。联系在线客服出示凭证，在线客服告知会有售后联系。售后电话联系后又说去找在线客服索要凭证。在手机第一时间出现问题的时候，我便拍下了视频，可以看到外屏无凹陷问题，平台坚持是人为磕碰，我出提出退货退款平台不予处理。本人爱惜手机，特意在等手机的时候买了保护壳等保护行为，不存在蓄意磕碰。且后续与其他社交平台上查看，发现转转经常有此类情况发生，蓄意欺骗买家。烦请协助
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
