vivo手机仅用1年3个月主板就出故障，疑似产品缺陷
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友爱喵
发起集体投诉
04-17 18:38:20
我购买的vivo x100 Pro在2025年3月25日忽然卡机重启，无法正常使用。当天在vivo官方售后检测后，确认为主板损坏问题，但并未告知具体原因。售后将手机寄到成都维修，于3月29日取回维修的手机。2025年4月14日，手机又无故出现死机，不开机的问题，当天又到vivo官方售后检测，告知还是主板的问题，又要送到成都维修。 主要问题:该手机从购买之日起，仅使用了1年3个月，在无任何人为损坏的情况下，出现多次主板问题。一部6000多的高端手机使用寿命就只有1年多吗?这明显就是产品本身存在的缺陷。 此前，vivo已经多次出现主板虚焊导致手机死机的案例，也有官方报道过此事。主板在没有人为原因损坏的情况下正常的使用寿命至少是3-4年。而vivo x系列大多刚1年多就发生主板虚焊的问题这明显是产品缺陷问题，应该根据《侵权责任法》第45条《消费者权益保护法》第25条，如果是产品缺陷问题，商家应当予以免费更换。消费者诉求:主板虚焊是在生产过程中的工艺不当引起的，时通时不通的不稳定状态，甚至会导致主板被烧，这是产品自身的缺陷， vivo不应当含糊处理此事，根据以上条例，应当进行免费更换 希望部门如何处理:更换
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