从2024年8月份至今，在毫不知情的情况下被扣费了11627.66元1688工业行家软件服务费， 而且我的客户都是平台的老客户，前面订单一直都没出现过这种扣费的情况，并且链接在阿里平台未有展现，平台根本就没跟我提供任何流量和资源，在我根本不知情的情况下，乱扣费用，未从该功能的权益中受益！何来服务费这一说！店铺销售额不到5万元 收了高额服务费，并没有提供相应服务 1688商家平台里有一个是工业行家选的服务，这个服务是商家挑选自己的个别商品参与到这个服务的，但是1688商家平台也就是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司自动把我的几个商品加入到了工业行家选这个服务里，并且扣除了11627.66元的金额，这些商品并不是本人自愿加入的，而且也没有享受到该服务的利益，这边要求把扣除的服务费退还，并且要求1688商家平台整改工业行家选这项服务 投诉诉求：返还商家被扣取的11627.66元服务费。首先，我在不知情被扣费用，而且我也没有需要打上工业优选的标。其次，我在发现扣费后立即向平台投诉申诉，并自主退出取消“工业行家选”功能，现已退出该功能。 另外，我商家今未从该功能的权益中受益，并非由该功能所谓的平台引流而产生的订单。1688平台对商家的不公平对待，在黑猫投诉上也是屡屡出现，现需要需要1688返还乱扣的费用及整改乱扣费的现象！ 另外 1688平台工业行家选在免费升级到付费过程中没有尽到告知用户的义务违反了中华人民共和园电子商务法第81条：未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识 且违反了第35条：电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。 1688平台在付费升级过程中弹窗只显示权益的升级内容，故意隐藏付费协议，用户并未点升级 ，导致照常扣费 1688公告明确指出在：为了保障商家的经营体验，对正确发布在以上24个商品一级类目下的商品，请各位商家于2024年3月31日前完成行家选升级，2024年4月1日未完成升级的行家选商品将自动退出行家选。 商家并不知情有升级这一项，为何不按制度退出，任由商家平台一直持续扣费 阿里的一言堂，没有任何公平规则可言 完完全全的霸王条款 请求平台给予帮助，退回服务费