电信合约欺诈虚假宣传,被区别对待要解释
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- G17382089770
- 中国电信客服
- 费用问题,服务态度差,涉骗,霸王条款,虚假宣传
- 改善服务,赔偿解释,费用减免,道歉
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机灵喵
发起集体投诉
04-19 23:01:15
我于2018年2月使用电信189元套餐,每月返还30元(占套餐总额的15.87%)包含无限流量(实际使用40G之后被限速),经电信客服强力推荐,升级为229元套餐,每月返还30元(占套餐总额的13.1%)包含无限流量(实际使用60G之后被限速)……2023年2月接到电信来电告知套餐合约到期(备注:在电信客服推荐套餐升级时,并未告知合约期限),每月返还的活动将被取消,通过多次与电信公司沟通后,同意续约,每月返还活动继续……2025年3月,接到电信来电告知合约到期……3月底去电信营业厅办理宽带移机和变更套餐业务,被告知两项业务不可同时办理,所以先办理了宽带移机业务……业务办理好之后,去朋友家泡茶,在闲聊之余,聊到电信套餐,我朋友也是使用电信号码,他使用的是159元套餐,每月返还60元(占套餐总额的37.73%),而且他的套餐合约到期了,在没有主动变更套餐的情况下,每月返还60元不变……聊到这,就感觉被中国电信给区别对待了……希望相关部门对中国电信进行反垄断调查,关于电信套餐合约问题,存在合约欺诈行为和虚假宣传(无限流量,实际没有无限,而是使用一定流量值将被限速,这个情况在开始办理套餐的时候并未告知),还有就是我朋友的合约到期与我的合约到期的情况有明显的区别对待,应该给我一个合理的解释……4月8日,我与12345和12315反应电信的相关问题,也有与电信官方客服反应相关问题。在4月9日,接到电信客服来电,告知可申请每月返还50元,但要增加全屋wifi业务,如果同意,就这样处理,如果不同意,那就什么都没有,这不是强买强卖行为吗?我希望相关部门对此进行反垄断调查和严肃处理相关问题,为我们老百姓营造一个公平公正的和谐社会,一个没有霸凌的安宁的消费环境……我的诉求很简单,需要中国电信补偿我18年办理套餐的时候开始算起,每月返还的差额,并且赔偿我的精神损失费……
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