本人于2023年办理联通融合套餐，包含千兆宽带一条， 自2025年4月18日起，下载限制200Mbps，上传限制至5Mbps，观看直播卡顿，游戏延迟掉线，购物网站时常中断，严重影响正常使用。 联通运维人员在未上门的情况下，谎称客户使用PCDN。 联通客服仅以需要调查核实为由，限速一直不解除，也未能提供任何违规限速证据。 江苏省通信管理局管理条例 【江苏省通信管理局对PCDN处置要求进行了再次强调，具体内容如下：以PCDN整治为由降低用户宽带速率且关停用户宽带的行为法律依据不足，违反双方合约，侵害用户合法权益。 根据工信部信管局要求，现再次强调，各企业须立即纠正自身违规行为，不得以 PCDN 整治为由擅自关停用户宽带或降低速率，切实按照协议履约，避免引发群访群诉。后续如仍发现此类违规情形，江苏省通信管理局将严格执法，依法查处。】 在用户并未使用PCDN的情况下，联通运维后台强行限速，拒不改正，触及工信部、通管局明令禁止的行为。 现提出以下投诉理由及诉求： 1、联通单方面违约限速，侵犯消费者权益，根据《消费者权益保护法》第八条、第十条，消费者享有知情权与公平交易权。联通在未提前告知（无短信、电话或书面通知）、擅自降低已付费的下载带宽与上传带宽，构成单方面违约。 2、联通无法证明存在pcdn，仅靠运维人员在不上门的情况下，胡乱猜测就擅自限制客户宽带，对付费宽带业务造成严重损害。（本人声明从未使用PCDN，也没使用京东云） 诉求 3. 要求赔偿经济损失，根据《电信条例》第三十一条，电信业务经营者不得擅自终止或中断服务。在限速未解除前，联通应按比例退还限速期间的宽带费用。 4. 限期恢复服务并书面答复，要求联通在3个工作日内解除限速并出具书面说明：需书面道歉并承诺不再无理由限速。