正义喵
发起集体投诉
04-21 01:21:06
- 我通过飞猪平台尝试改签时，平台仅显示 同时间段的替代航班未展示航空公司提供的补班航班（成都航班） - 由于飞猪未提供完整改签选项，我误以为无合适航班，被迫自费2145重新购买其他航班机票新航班号：山航sc2142 ，到临近城市再到打车到福州才能回家。因飞猪平台信息不全，导致我额外支出机票费用 加打车费用并造成行程安排不便。 经联系成都航空客服确认，补班航班当时确实可用，但飞猪未同步显示。 1.根据电子商务法，第17条**：平台应全面、真实、准确披露商品/服务信息，不得误导消费者。 2. **《消费者权益保护法》第8条**：消费者享有知悉真实服务信息的权利。 3. **民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》**：承运人（航空公司）及销售代理（飞猪）应确保航班变动信息及时告知旅客。
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