洞察喵
发起集体投诉
04-21 19:01:02
2022年8月实体店买的vivox80 12+256 ，男大学生使用，平时不会长时间玩手机，到现在2年多的时间，不存在进水情况，25年4月8日突然死机，与同在黑猫投诉的一个客户竟然是同一天死机！！然后黑屏，重复重启，不能开机。拿到售后检测，说是主板坏了。需要返厂维修或加钱更换新机。但是根据相关主板损坏不受质保期限制，应该免费维修。并且给我打电话反馈的时候，一直在说让我加钱换别的机型，并且多次说出回收，我有理由怀疑vivo急切想把这批出现该问题的机器全部回收。但消费者不是傻子，《中国报道》3.15专辑发布新闻报道vivox80主板存在普遍问题，此产品存在品控瑕疵，这不是个例，不应由消费者承担维修费用！ 多次联系官方售后，推脱责任，总是说不知道具体使用过程，敷衍塞责，有损知名大厂的信誉和形象。本来不想这么麻烦，但既然是自己的问题，却没有一个合理的处理方法，这就是大公司对待自己问题的态度吗？
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