正义喵
发起集体投诉
04-22 14:41:37
我在拼多多平台上买了4件100%真丝衣物，订单共四个，但这四件衣物在收到以后发现一点真丝也不含，相反其材质是非常劣质的涤纶，且商品质量非常差，完全符合“虚假宣传、出售假冒伪劣产品”的认定。 经过对该衣物的多余面料进行燃烧鉴定：发现其燃烧时冒黑烟、有刺鼻化学味且灰烬硬块状。可以完全断定其材质为涤纶而非真丝。 向平台反应问题以后，拼多多人工客服并未主动联系过我，却直接未经过我同意直接执行了仅退款，未对商家做出任何约束和惩罚，售假的链接也并未下架。 拼多多客服直接执行仅退款但未对涉假链接下架或处罚商家的行为，属于对平台责任的不完全履行。平台未对消费者主张的欺诈进行认真处理，也未对商家后续经营行为进行约束，属于责任缺失。 同时这也是拼多多平台监管漏洞的体现，平台未建立有效审核机制，导致假货链接长期存在。且平台未对涉假商品采取下架或封店措施，等同于纵容商家继续欺诈其他消费者。 维权法律依据： 商家违反《广告法》第四条（虚假宣传）及《消费者权益保护法》第二十条（商品信息真实性义务），根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求退一赔三，而平台有义务对虚假宣传商家采取必要措施。 诉求： 要求平台认真履行责任，依法对假冒商品执行鉴定和监管，依法执行“退一赔三”，下架商品链接，依法处罚商家等。而不是敷衍塞责的执行仅退款帮助商家规避责任！
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