机灵喵
发起集体投诉
04-22 17:51:31
我从4月17号下午开始申请小红书企业专业号认证，按照流程上传相关资质并在没有任何明显提示“认证失败”不退还600元的情况下支付600元开通企业号费用。第一次审核未通过，然后便咨询客服，按照客服要求修改后仍未通过，多次与客服沟通都联系不上，打电话也没有回复，然后4月22日客服添加我的微信告知我认证不了，费用也不能退，为什么认证不了费用也不能退呢？？？付款前没有明显的字符或弹窗提示消费者该笔款项无论如何不予退还！！而是通过各种格式条款的方式，将该规定做为隐性条款的方式藏在消费者找不到的地方，且霸王规定审核费用不以审核成功为前提! !!该规定违反了《民法典》第497条：不合理地免除或减轻己方责任、加重对方责任、限制对方主要权利，我投诉小红书这种单方面的霸王条款!现要求小红书平台全额退款！！！
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