我本人于2025年4月15日在携程软件购买了航班号为JD5181首都航空公司从北京大兴20:35起飞23:50降落在丽江的航班，在买完机票后爆发流感，感冒发烧，咳嗽不止，需要治疗，考虑对自己以及对别人负责的原因，后续申请了退款，希望病退申请，于是在携程看需要病退的东西，需要医疗机构的发票、病历或诊断证明二选一，我看好材料告诉家人帮忙准备，第一时间上传，后续告知我的医院不是起飞将落地的医院，我当时所在城市没有直达到丽江的飞机，所以买的离家近的北京，我补了我们城市到北京购买的交通证明，后续又补了手续，携程显示通过审核。 之后航空公司审核不通过，说要出示挂号证明发票以证明就诊，但是一天或者1-3天一次回复，今天是23日我早已不在保定，去到了其他工作城市，我费劲仔细地寻找当天的挂号就诊小票，找到了报道和看诊凭证，现如今，航空公司屡次拿发票说事，要求必须拿到发票才能予以退款，问题是当时提交材料没有说明到底要什么，我在就诊地时，退款界面没有显示要这个东西，我联系医院之后，说也不能网上申请这个发票，小程序不稳定，需要去到线下去申请开具，（也没说一定能开）我现如今要在工作日买高铁票回去再在工作日请假回去为了开一个15块钱的挂号费证明吗？ 不管怎样我确实在携程购票，病情原因退款确实当时需要提交的让准备的材料只有已经提供的那些，现如今吹毛求疵非得要这个15元的发票，携程在中间就告知他们协调航空公司了，航空公司不给退他没办法，他们的处理到头了，也没人再给我回复，但是我的软件界面显示退款成功。作为消费者，该如何维权？当时申请界面没说必须要的东西，现在说想要退款就得必须有，那我准备好后以后再要其他的怎么办？维权之路漫漫。