洞察喵
发起集体投诉
04-25 10:56:24
事实经过：1. 交易概况：2025年3月14日通过闲鱼平台与卖家【吴玉琼】（闲鱼ID：xy729*********）达成协议，购买2张上海↔银川往返机票（订单号：42680*********71549），支付5000元。 2. 履约异常：4月17日机票被单方取消且未退款，卖家失联。经查： - 卖家未提供《航空运输销售代理资质》（违反《民用航空运输销售代理业管理规定》第12条） - 机票属违规代订（闲鱼2023年6号公告明令禁止3. 平台失责： - 未公示卖家资质（违反《网络交易管理办法》第23条） - 未拦截违规商品（闲鱼搜索"机票"仍可获378条违规商品） 法律依据：1. 《电子商务法》第38条：平台未尽资质审核义务需承担连带责任 2. 《消费者权益保护法》第44条：平台明知缺陷未采取必要措施应赔偿 3. 《网络交易管理办法》第23条：平台须公示经营者资质 明确诉求：1. 责令闲鱼先行赔付5000元购机票款 2. 依据《消法》第55条主张三倍赔偿15000元 3. 要求平台公示涉事卖家资质
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