友爱喵
发起集体投诉
04-25 14:59:21
我在2025年1月17日在淘宝上购买了Remax睿迈专卖店的充电宝，这已经是我第二次购买了，因为质量问题，第一次购买是2023年4月14日的充电宝使用时长不到两年，就彻底损坏充电没反应，我认为是偶然事件，于是根据习惯再次下单同款产品，然而第二次的充电宝仅仅使用了不到三个月，就出现了充电宝身出现开裂，这让我怀疑充电宝的安全性，继续使用是否会由开裂变为爆炸？于是2025年4月9日我咨询淘宝Remax睿迈的客服人员，对方一开始否认是质量问题，并且提出补偿五元，在我询问我的订单有额外赠送一年只换不修的服务后，客户才把换货地址发送，同意换货。于是4月10日我联系了快递上门取件，4月12日显示商家已经签收。从此换货遥遥无期，至今4月25日，商家承诺的换货发货的单号一直没有，我尝试催促，客服人员中途说已经发了中通，过了几日我发现菜鸟裹裹导入手机号收货包裹里面并没有相应的快递，便坚持索要单号，客服才表明没有发货，并且一直在虚与委蛇，不直接表明态度，我申诉商家尽快换货并且发送单号，并且赔偿相应我换货过去的快递费用
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