叠纸游戏私自更换闪耀暖暖付费内容欺诈消费者
集体投诉量7
集体处理率100.00%
- G17382319113
- 叠纸游戏客户服务
- 私自更换游戏付费内容
- 赔偿,退款,道歉
- 已发布
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还差3件集体投诉，即可优先处理
机灵喵
发起集体投诉
04-26 17:32:21
2025年4月24日，叠纸游戏对闪耀暖暖进行了维护更新。更新前未有任何警示公告，然而更新后游戏主角暖暖的配音被全面更换。闪耀暖暖是围绕暖暖开展的暖暖的游戏。原配音演员陪伴了玩家6年，期间未有任何消费角色作品或配音质量问题，深受玩家喜爱。叠纸未经玩家同意也未有任何警示，擅自更换主要角色配音演员的行为，不仅没有尊重消费者的意愿，更是违反了《民法典》中第577条以及《网络游戏管理暂行办法》中第18条。 事发后，叠纸至今未有任何就该问题的解决方案。大量玩家表示，该行为使她们的感情受到伤害，并且新配音质量差。在就这一问题公关的微博下，截止2025年4月26日11:24已累计有8.1万的评论，都是关于对该事宜的抗议以及要求叠纸换回原配音演员，然而叠纸依旧沉默，未给予任何正面回应。 本人已在12315投诉了闪耀暖暖的发行公司苏州叠纸网络科技股份有限公司，至今仍未受理，至此，本人诉求为，由于叠纸更换配音演员，影响我的游戏体验，伤害我的游戏情怀，拒不道歉或整改，本人要求叠纸换回原配音演员，并对广大玩家进行赔偿、正面回应以及道歉，或是3倍赔偿我在该游戏的全部消费金额。
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