人岗匹配系统条款霸王，多项服务未使用却不退费
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洞察喵
发起集体投诉
04-26 18:54:26
我于2024年12月底在北京菜鸟无忧教育科技有限公司在销售诱导推销下帮孩子报名了价值10800的课程，但是四五个月以来没有通过此机构的人岗匹配系统收到任何一份offer，受到任一offer也可算有用。并且群里老师只是在微信群发送一些链接和寥寥数语，孩子也在努力配合，没有不配合现象却没有效果。深感无用和受到欺骗，与售后联系退费时，售后以要按原价18800计算剩余费用与10800比较，是否存在不合理？那是否可以认定购买了价值18800的服务，孩子使用了880职业规划，190测评报告，4960人岗匹配880答疑剩余11890退我？10800服务不能开个人岗不管满不满意和开个微信群，加上零散服务基础的最后一分不退？是否不合理？18800我就不会选择你们家机构了，并且在人岗匹配系统中存在以下不合理条款7.3.1不影响正常使用系统的情况下仅对甲方ai人岗匹配系统不满意的不能退费？这是否属于霸王条款，不使用怎么知道满不满意？使用了还不能不满意，不能退费？并且所属服务中只有发来几套书以及人岗系统和微信群寥寥数语，一次简历一次ai面试辅导，还有一些服务未使用为何无法退费？并且说发来一套西装从春节节后说要发，现在五月份了未发是否属于服务缺陷？其中还存在先交钱后发合同的现象，是否不合理？基于以上种种我要求退费80％，合同中只有20％违约金有所体现，至于如何退费未有体现，机构提出退费标准只是单方口头标准我不予认同，不能说是你只管提供，消费者无权不满意？不满意不能退费？只有使用才能知道满不满意吧？现在贵平台投诉，希望可以解决。
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