友爱喵
发起集体投诉
04-28 11:32:57
我孩子（未成年）从apple平板无意间打开ArtWorkout这个app，出自于好奇心想玩玩，就点了免费试用7天，4月25号晚上我的手机出现了一笔自动扣款信息，显示该app自动续费，扣款273元，孩子并不知道这个app是要付费的，我更不知道该app是什么，对于我们来说这个根本就用不到，当时我就在apple store 上申请退款，但是被拒两次，不能再申请了，之后联系苹果人工客服，给我出的方案就是联系该app客服退款，这不符合国家规定的三包，而且为什么会直接就试用到期扣费，小朋友也不懂，没有设置密码就直接扣费，而且app上也没有客服或者联系方式！综上所述，我请求app方退还全部费用，麻烦尽快处理，谢谢！
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