小米自费售后维修二次收费及产品工艺问题导致的质量通病
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382415640
- 小米服务
- 手机
- 红米K40
- 黑屏无法开机,维修二次损坏
- 赔偿,维修费用减免,延保,改善服务
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
04-29 14:52:44
本人红米K40手机（墨羽 12GB+256GB）24年10月初手机正常使用中突然黑屏无法开机，通过小米售后服务电话沟通查询，选择上门就近的小米之家送修（闵行小米七宝店/支付截图上海新凌通信），当时反馈说主板问题要么更换要么维修，因为手机内资料较多，更换主板资料会丢失，所以自费499元返厂维修，保证资料完整，241***支付相应款项拿到维修后的手机，按工程师说法是主板CPU虚焊导致的黑屏无法开机，修好后就当做备用机放家中偶尔使用，今年250***早上在刷视频中突然发生花屏，重启后同样问题，前往小米之家七宝店检测，工程师给出的意见是又是主板问题，需要返厂维修，收费499元，说之前只包3个月的，现场协商后说最优惠也得269元，需要消费者再次付费维修同一个主板的问题，后经网络查询红米K40主板问题有大量帖子及投诉，在此强烈要求小米厂家售后维修部门解决二次维修同一问题的重复收费问题。费用巨大，问题未实质解决，短短几个月在不常用的情况下给客户造成困扰，花费千把元都能够得一个全新手机，而且有保证的，经网络查询红米K40主板问题是售后投诉反馈较多的同类型突出问题，望小米官方重视此类突出问题，实质解决客户困扰，退赔相应费用。
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