利息超高超国家规定，未履行结清操作
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382439936
- 分期乐服务
- 高利贷,砍头息,客服处理不当,服务态度差,还款未销账
- 处罚,销账,调整利率,提供结清证明,道歉赔偿/解释,退还多收取的费用,撤销征信问题,停止骚扰
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
04-30 10:40:13
2025年4月29日早上11点左右我接到临潼区政府机构电话，说分期乐公司派出的律师团队要给我打造核心的档案，我申请就是和他们进行一个协商还款，同日中午12岁左右，他们分析了所谓的贷后管理员和我联系预约约定“全部结清”的账单金额，不是起诉状上的24,000元整而是21,066.47元，然后我通过他们分期乐APP进行了两笔账单的还款，一笔为，1189.89，一笔为，1169.65，然后又因为APP显示查不了款了，他们所谓的贷后管理指导我拨打客服电话进行操作，当时跟我说的是还了两笔之后还剩18,000元左右，还有一个什么剥离订单1100元左右，然后我说我现在不考虑这么多，你给我操作全部结清就行，然后他们的工单又下达到所谓的贷后管理那边，我又通过对公转账还了两次，一次7500元整，一次，11206.93，共计21,066.47元，截止昨天晚上共计还款21,066.47，他们的贷后管理人员跟我说这个就是我所有的账单金额已经全部结清，然后我昨天晚上要求进行出具结清证明他们带货管理员指导我进行结清证明的申请发现还有笔订单未结清然后让我拨打客服电话但是客服7点就下班了然后截止到现在为止我拨打电话他们客服又说要让我对这1100多的剥离订单进行还款，首先我在昨日已经申请全部结清，是应该包含剥离订单的，但是他们分期乐没有进行全部结清的操作，我早上打客服电话，客服还态度非常强硬，也坚决表示他处理不了非要让我通过APP进行还这1000多块钱，他们自己的失误。导致我还有1100多的未还款，再者他们利息过高，超出了国家的规定，后续的证据都在我手机上。
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