小红书平台客服偏袒商家，虚假描述有质量问题还不给退货！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382591230
- 小红书客服
- 小红书商城
- 商品与描述不符拒绝退,以次充好,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-05 15:04:47
我于2025年4月30号，在小红书平台商家直播间购买岫玉戒指一枚，商家在直播间说戒指面上无棉只有点洒金，来了之后界面一大片棉，手指甲都能扣到，卖家各种找理由不给退货退款，还要求我配合她们更改退货理由才可以！我多次投诉给小红书平台客服，平台客服一直偏袒商家，各种拖着我不给处理，每次跟我说24小时内给我电话，到现在完全超过24小时了，不但没有任何电话，还直接关闭了退货退款渠道，请问消保法都管不了小红书了吗？商品有这样明显的质量问题，在这个平台买的就不能退？小红书平台不但不约束商家在直播间虚假宣传，还在售后偏袒商家不让消费者退货退款！ 红书平台也是不给我处理，客服编 号200***避重就轻告诉我给我补20 块钱，我退货退款的诉求压根不给 我处理！请问我买的东西有质量问 题我要求退货退款不对吗？凭什么 要给我补20块钱就不管我了！如
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