小米手机故障多，维修自费贵，客服态度差，延保诉求被拒
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- 相机黑屏 ,相机黑屏主板技术故障,硬件故障卖家推诿
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正义喵
发起集体投诉
05-05 19:58:29
去年6.18在淘宝小米旗舰店买的红米k70pro，5.2号手机相机突然出现黑屏，重启没用，以为系统升级，更新后依然黑屏，小红书各种分享发现太多红米或者小米手机出现此类故障，系硬件自身故障，维修一次自费的话500-1000元，问淘宝客服，客服复读机一般的答复，态度差，随后淘宝介入，也就是走流程，没有解决问题，但淘宝客服态度点赞随后去指定小米维修点检测，需要更换主板，还需要进主板配件又耽误时间，然后拨打小米400客服，因为是硬件故障，诉求只换不修，客服自顾自念稿子，后来我要求如果出现同类故障我要求延保一年，再不行出现故障再给保修一次也行，但客服还是念稿子，也就是说他们对手机的这个漏洞是知晓却解决不了的，没有自信心在这个硬件故障上给予保障！态度敷衍！他们的技术故障为什么让消费者来承担，诉求是只换不修，谢谢
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