恶意扣费，客服私自电话说处理不了，套餐也未改
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382624067
- 中国联通客服
- 费用问题,售后服务质量,虚假宣传,增值业务自动扣费,价格问题
- 赔偿解释,更改套餐,退货退款
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
05-06 14:14:28
我于3月5日发现本机话费超额500多话费，当时打联通客服说第一次可以给退1974元，我同意并且明确表示退费之后帮我办理个套餐，一直拖到5月份，客服期间一直私人电话打我说处理不了，退费指标不是给我们的，现在也没处理也不给更改套餐，一直扣话费
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